WebexでSnap Cameraが認識しない。最近まで使えていたのに、どうした？
オンライン会議アプリWebexでの、こんなお悩みを解決します。
- 「No available camera input」と、エラーが出る
- そもそも1度も使えない
- さっきまで使えていた
- 数日前まで使えていたのに、急に使えなくなった
目次
【解決】WebexでSnap Cameraが使えない。No available camera inputエラーの解決方法
Webexアプリを利用中の以下の症状の場合の解決手順を紹介していきます。
Cisco Webex Meetingアプリ上で自分の顔が表示される
→PC内蔵カメラやWebカメラなど、USB接続したカメラは正常に動作する
Cisco Webex Meetingの設定でカメラで、「Snap Camera」を選択すると
→Cisco Webex Meeting上では自分の顔が表示されずSnap Cameraのロゴが表示される。
解決方法
同一のこの症状がでる場合、Snap Cameraのアプリが最新バージョンでない場合があります。
まずは、Snap Camearアプリを最新バージョンに更新しましょう。
Snap Cameraのアップグレード方法は以下の記事をご覧ください。
Snap Cameraを最新バージョンにアップグレードしても同じ症状がでる場合、アプリの起動順で解決することがあります。
ポイントは完全にアプリが停止した状態で、Snap Cameraを起動しCisco Webex Meetingを起動することです。
以下の順番通りに作業を行ってください。
①Cisco Webex Meetingアプリを停止
②Snap Cameraアプリを停止
③タスクマネージャでSnap Cameraのバックグランドプロセスを停止
④Snap Cameraを起動
⑥Cisco Webex Meetingを起動
⑦ミーティングに参加
タスクマネージャで停止するのは「アプリ」ではなくバックグランドプロセス上にあるsnapcamera.exeです。
タスクマネージャーの使い方が不明な場合は、こちらをご覧ください。
タスクマネージャでのプロセス停止について
バックグランドプロセスを停止する方法がよく分からない。ちょっと怖いからシステムまわりには触れなくないという人は以下の手順を行ってください。タスクマネージャーを起動することなく同様の効果があります。
- PCの再起動
- Snap Cameraアプリの起動
- Cisco Webex Meetingアプリの起動
繰り返しになりますが、アプリの立ち上げの順番でカメラが認識されず「No available camera input」のエラーが表示されるケースがあります。アプリの起動はSnap Camera、次にCisco Webex Meetingとなるよう注意しましょう。
Cisco Webex MeetingでのSnap Camera設定方法
初めてCisco Webex MeetingでSnap Cameraを利用する際の設定方法を紹介しています。
アプリのインストール方法や設定法について確認したい方向けです。
Snap CameraはCisco Webex Meeting以外のビデオ会議システムでも利用できます。
ZOOM、MSのTeams、Google Meet（旧Googleハングアウト）といったビジネス系のビデオ会議システムの他、プライべート用にLINEでも利用できます。
各ビデオアプリでのSnap Cameraの設定は各記事にまとめてありますので、WebexでSnap Cameraが難しいなと感じたらお試しください。
まとめ
WebexでSnap Cameraが使えない際のトラブルシューティング方法を紹介しました。
自宅での在宅ワーク中に、突発的に発生する会社との打合せの際に便利なSnap Camera。
私も会議だけでなく、プライベートで知り合いとのオンライン会話で利用しています。
背景を変えて、部屋を映らないようにする機能って便利ですよね！
