FBが提供しているMessenger Rooms（メッセンジャールーム）でSnap Cameraが使えない場合の対応方法です。
Messenger RoomsでSnap Cameraを利用中、以下の症状が出るという方向けです。
- Messenger RoomsでSnap Cameraが認識されない
- Messenger Roomsで「エラーが発生しました」と表示される
- Snap Cameraでエラー出る
- 「No available camera input」と表示され、カメラが映らない
Messenger RoomsでSnap Cameraを使う基本設定については別記事をご覧ください。
追記：FBがフェイスブックユーザーをマッチングさせる機能「Facebook dating」をリリースしました。
目次
Messenger Roomsでエラーが出る場合
ブラウザでアクセスし、ルームを開くとなぜがエラーが発生してそれ以上進むことが出来ない場合。
Messenger Roomsの設定が原因
Snap Cameraの問題ではなく、ブラウザ側の設定が正しくない可能性があります。
以下の設定を確認しましょう。
FBにブラウザでログインする。
メッセンジャールームに入る。
カメラでSnap Cameraを選択し、設定を保存。
もしSnap Cameraが既に選択されている場合は、いったん別のカメラに設定を切り替えて保存。
再度Snap Cameraを選択し設定を保存。
カメラの許可設定
ブラウザのカメラの「許可」設定を確認しましょう。
FBにブラウザでログインします。
メッセンジャールームに入ります。
右上に表示されているビデオカメラのアイコンをクリックします。
表示されるダイアログ上で上部の選択肢（カメラとマイクのアクセスを引き続き許可する）にチェックを射て設定を保存します。
ダイアログに表示があるように、設定を有効にする為にいったんブラウザを再読み込みしてください。
プライバシーとセキュリティー設定
FBにブラウザでログインします。
メッセンジャールームに入ります。
右上に表示されているビデオカメラのアイコンをクリックします。
「管理」をクリックします。
左側のメニューから「プライバシーとセキュリティー」の設定を選択します。
「サイトの設定」をクリックします。
権限から「カメラ」をクリックします。
カメラで「Snap Camera」を選択しましょう。
Snap Cameraが映らない場合
Snap Camera上で「No available camera input」などのエラーが表示され、カメラに映像が映らない場合。
Snap Cameraの再起動
Snap Cameraは他のビデオチャットアプリでも同様の不具合を発生することが確認されています。
アプリ立ち上げの順番を正しくするだけで、カメラを認識する場合があります。
特にSnap Cameraを起動する前にビデオチャットアプリを起動すると、Snap Camera側で「No available camera input」のエラーが表示されることがあります。
この事象の解決方法です。
まずはザックリした流れです。
- Snap Cameraのアプリを停止
- Snap Cameraのバックグランドプロセスを停止
- Messenger Roomsを落とす
- Snap Cameraの起動
- Snap Cameraの動作確認
- ブラウザからMessenger Roomsにアクセス
- Messenger Roomsでビデオチャットを開始
Snap Cameraアプリのバージョンアップ
Snap Cameraのバージョンが古いことで、正しく動作しない場合があります。
アプリを最新バージョンにアップグレードしましょう。
アプリのアップグレード手順
Snap CameraをPCで起動します。
エラーが出ていても問題ありません。
Snap Cameraアプリ上部の「歯車」のアイコンをクリックします（下記図参照）。
「Settings」の画面が表示されたら、「Check For Updates」をクリックします。
アップグレードパッチがリリースされている場合は、更新情報が表示されます。
案内に従いアップグレードを行いましょう。
他のビデオチャットアプリが原因
他のビデオチャットアプリが起動している場合に、不具合発生する可能性があります。
起動している場合は、いったん全て停止しましょう。
- ZOOM
- SKYPE
- Cisco Webex Meeting
- Google Meets（旧Google Hangout）
- Microsoft Teams
アプリの停止だけでなく、バックグランドプロセスについても完全に停止しましょう。
「バックグランドプロセス」とは、アプリとして立ち上げていなくても、起動しているプロセス（アプリの一部）です。
バックグランドプロセスを停止する方法
Windowsの場合は以下の手順でバックグランドプロセスを停止できます。
- タスクマネージャーの起動
- 該当のプロセスを停止
タスクマネージャーは、[Ctrl]＋[alt]＋[Delete]キーを同時にクリックすると青い画面に表示されます。
その画面の一番下に表示されています。
まとめ
メッセンジャールームズでSnap Cameraが使えない場合の解決アプローチを紹介しました。
Snap Cameraはビデオチャットを楽しむ最高の補助アプリです。ぜひ問題解決し、楽しいビデオチャットを楽しみましょう。
ちなみに今回紹介したSnap CameraはFBメッセンジャールームズ以外のビデオ会議アプリでも利用できます。
ビジネスに適したZOOMや、Teams、Google Hangout、Cisco Webex Meeting。
プライベートでも利用できるLINEや、ブラウザ型のHouseparty、たくのむといったサービスでも利用できます。
各アプリごとのSnap Cameraの使い方は別記事にまとめました。こちらも合わせてお楽しみください。
ZOOMでSnap Cameraを使う方法
MS TeamsでSnap Cameraを使う方法
Cisco Webex meetingでSnap Cameraを使う方法
LINEでSnap Cameraを使う方法
たくのむでSnap Cameraを使う方法
HousepartyアプリでSnap Cameraを使う方法
