オンライン会議の加工エフェクトアプリのSnap Camera。私もアプリのユーザーの一人です「ZOOMやLINEでなぜかカメラが使えない！」「カメラがエラーで認識されない！」そんな時の解決方法についての解説記事です。
2020年4月29日追記：
LINEでカメラを認識させる解決方法については別記事にまとめました。
目次
Snap Cameraアプリのバグフィックスバージョン・リリースについて
先日Snap Cameraはバグフィックスしたバージョンをリリースしました。
リリースしたバージョンの改善項目は以下の通りです。
- バグフィックス（不具合）
- パフォーマンスの改善
Snap Camera公式サイト上には情報がない
Snap Camera公式ページのアプリダウンロードページを見る限り、新しいバージョンに関する情報はありません。公式サイトの「Release Notes」と記載のある個所には、2019年4月4日に1.4バージョンになったのが最新として掲載されています。つまり一年以上更新情報がないということです。
以前のバージョンではカメラが使えない
公式ページ上からダウンロードできる最新バージョンのインストラーは1.7です。このことから、Release Notes自体の更新をしていないことが分かります。私がSnap Cameraのインストラーをダウンロードしたのが4月12日で、その時のアプリのバージョンは1.7でした。
別記事でも書きましたが、このバージョンをインストール直後はPCのカメラをアプリが認識しませんでした。症状は「No available camera input Device is unavailable or used by another application」と表示され、アプリでカメラが選択できないというものです。
Snap Camera（スナップカメラ）のバージョンアップ方法
いざ、新バージョンの更新方法です。まずはPC上でSnap Cameraアプリを起動します。
アプリを起動した、アプリの右上に表示される歯車のアイコンをクリックし設定画面を開きます。
Settingsが開いた状態で、画面左に表示されるメニューから「Check For Update」をクリックします。日本語だと更新確認ボタンというやつです。
私は既にアップデート済みですが、本来だとここに更新可能な新バージョンの情報と、更新ボタンが表示されます。クリック後、画面の指示にしたがい更新作業を行いましょう。
更新後にSnap Camera（スナップカメラ）でWebカメラや内蔵カメラが利用可能かを調べましょう。もし改善していない場合は、PCをいったん再起動するところまで行いましょう。
このアプリはインストール後にカメラを認識しない場合があり、単純にPCを再起動することでアプリがカメラを認識できるようになることがあります。
都合によりPCの再起動が厳しい場合は、タスクマネージャーでSnap Cameraアプリのバックグラウンドプロセスを停止した後にアプリを再起動する方法をいったん試してみましょう。これでもカメラが利用できない際は、PCの再起動です。
それでもだめな場合、Snap Camera公式サイトのフォーラムを利用しよう
今回紹介した手順でSnap Cameraアプリを最新バージョンにしてもカメラが使えない場合、更新サイト（正式には公式サイトドメイン内にあるサポートフォーラム）に問い合わせをする方法があります。
Snap Cameraユーザーアカウント作成方法
フォーラムに投稿するにはアカウントが必要です。
画面の右上に表示されているSign inが入り口です。Sign inをクリックすると、ログインの入力画面とアカウント作成画面が表示されます。
Googleアカウントを保有している人でアカウントを作りたい人は左側のSign in with Googleに進みましょう。
Googleアカウントを持っていない人、Googleアカウントを持っているけどこのサイトで使いたくなければ「New to Lens Studio Community? Sign up」をクリックします。
アカウント作成ぺージへ移動するとSign up to Lens Studio Communityと表示されます。Your full nameとYour emailを入力しI’m not a robotにチェックを入れればOKです。「Sign up」を選択します。
数秒のうちに、アカウント登録の際に入力したメールアドレス宛てに「Welcome to Lens Studio Community」という件名で確認メールが届きます。
メールの本文内に、URLが記載されています。クリックするとパスワード設定画面に移動します。適当なパスワードを設定し設定を保存します。
パスワードの条件
- 6文字以上
- 大文字を含める
- 数字、記号を含める
フォーラムへの投稿方法
先ほど作成したアカウントでログインします。ログイン後、画面上部に表示されるメニューからForumへ移動します。
「Ask the Community」をクリックします。
種類を選択し、タイトル、内容を入力しフォーム下部に表示されている「Submit」を押せば投稿完了です。
Snap Cameraは英語圏内ユーザーが作成したアプリです。サイトの情報は全て英語です。フォーラムはアプリの制作者が情報を提供する場というよりは、ユーザー間のコミュニケーションの場です。何かトラブルについての解決案や、同じような事象を解決する為に情報を出し合っています。日本語で書いても日本語がわかるユーザーのみが返答することになります。
より多くのユーザーからコメントをもらいたい場合は当然英語で投稿するのが望ましいでしょう。フォーラムへの投稿フォームは一部のHTMLや画像の貼り付けが可能です。
エラーが出て困っている場合は、エラーの画像をそのまま貼り付け、こんなエラーが出て困っている！と書くだけでも十分だろうと思います。また最低限、自分の環境（使っているPCがWindowsなのかMacなのか、OSは何なのか、Snap Cameraアプリのバージョンなどを記載するのが望まししいでしょう）。
Snap Cameraアプリが要らなくなったら
どうしても使えない場合はアプリをアンインストールするしかないですね。Snap Cameraアプリのアンイントールの際、エラーが出て作業が行えない事象が発生した場合の解決順をまとめました(Windowsでの手順と、Mac用の手順両方です)。
まとめ
Snapカメラの不具合対応を紹介しました。
更新サイトに情報が掲載されていないのでちょっと不安ですが、今回紹介したリリースされた新バージョンで問題が解決できるといいですね。
ぜひお試しください。
2020年4月29日追記：
LINEでカメラを認識させる解決方法については別記事にまとめました。
Snap Cameraは色んなビデオチャットアプリ上で利用できます。もしZOOMや、Teams等、特定のSnap Cameraを利用できない場合は別のものを試してみては？以下は、Snap Cameraを利用できる無料アプリです。PCユーザーの場合、アプリのインストールが不要なブラウザタイプのものもあります。
ZOOMでSnap Cameraを使う手順
オンライン会議定番アプリですね。セキュリティーの問題で最近は別の会議アプリに切り替える人も多く、今後の対応に期待。ZOOMでSnap Cameraを利用する場合、PCにZOOM用のデスクトップは不要です。
LINEでSnap Cameraを使う手順
人気アプリのLINEでも、ビデオ通話中にSnap Cameraを利用可能です。ビジネスというよりプライベートな会合向きかもしれません。ZOOMの無料版と異なり、時間制限の無いのがメリット。
Google MeetでSnap Cameraを使う手順
以前はアプリの名称がGoogle Hangoutsでした。MSのTeamsやZOOMと並び、企業のオンライン会議といえばこれですね。
Cisco Webex Meetings
TeamsでSnap Cameraを使う手順
MS提供アプリのTeamsはZOOM以前より定番だったかも？Teamsはビデオ会議に特化したシステムではなく業務を効率的に行うためのツールを提供しているプラットフォーム。Teamsのビデオ会議システムでもSnap Cameraは利用できます。
たくのむ
「アプリを使わずブラウザで気軽にオンラインミーティングをしたい」という場合には「たくのむ」というサービスもお勧めです。こちらも無料のビデオ会議ツールです。
Houseparty（ハウスパーティー）
友達間で遊ぶにはこれ！その名もHouseparty。スマホでもPCでも使える無料ツールです。PCの場合、アプリのインストールは不要。とにかく気がるに友達とオンラインで遊べます。
Housepartyのスマホアプリ版はこちらです。
